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为什么帮我吧的服务记录没有完全同步到CRM系统中?

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发表于 2018-1-24 17:03:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
问题:为什么帮我吧的服务记录没有完全同步到CRM系统中?


请确认以下内容:


1、检查帮我吧后台->开发者专区配置是否正确,可参考:灵当CRM &帮我吧接口使用说明

2、若配置正确,请确认该服务单如何绑定客户?是否在“扩展”界面绑定客户?可参考:CRM系统和帮我吧对接后,远程时如何绑定CRM系统中的客户?

3、请在帮我吧管理后台,查看帮我吧服务记录,客户名称是否有绑定客户

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      使用接口2.0之前的版本,未绑定客户的服务记录是不会同步到CRM系统中

      对接2.0版本后,未绑定客户的服务单可以同步到CRM系统中。

4、请在帮我吧管理后台,查看帮我吧服务记录,时长为0的服务记录不会同步到CRM系统

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5、若1、2、3、4都没有问题,请点击客户服务单列表的【同步帮我吧】按钮手动同步服务记录到CRM系统


同步帮我吧.png

最后,如果服务记录同步还是不完整,请联系公司客服电话:021-63201212转804


特别说明:仅适用于帮我吧接口2.0版本(CRM系统版本V7.2.0以上、帮我吧系统版本5.0.4.1以上)






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